5月19日，阿里健康發(fā)布2025財(cái)年業(yè)績(jī)公告，得益于用戶(hù)體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)效率雙提升，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)保持健康增長(zhǎng)，進(jìn)一步鞏固了穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。依托阿里AI能力與優(yōu)勢(shì)，阿里健康多業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)AI落地賦能，持續(xù)釋放新增長(zhǎng)潛力。

截至2025年3月31日，阿里健康實(shí)現(xiàn)營(yíng)收305.98億元，同比增長(zhǎng)13.2%；凈利潤(rùn)14.32億元，同比增長(zhǎng)62.2%；調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)19.5億元，同比增長(zhǎng)35.6%。天貓健康平臺(tái)持續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展，年度GMV與年度活躍用戶(hù)持續(xù)提升；阿里健康大藥房GMV健康增長(zhǎng)，年度活躍用戶(hù)和自營(yíng)會(huì)員數(shù)量持續(xù)提升；阿里健康服務(wù)的用戶(hù)規(guī)模及其黏性?xún)?yōu)勢(shì)日益凸顯，持續(xù)占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

過(guò)去一年，阿里健康持續(xù)強(qiáng)化一站式醫(yī)藥健康服務(wù)能力，豐富健康品供給、擴(kuò)展資源布局，不斷優(yōu)化“好貨好價(jià)好服務(wù)”的用戶(hù)體驗(yàn)。本財(cái)年，天貓健康平臺(tái)GMV與年度活躍用戶(hù)持續(xù)提升，在線(xiàn)商品數(shù)增長(zhǎng)超91%至1.33億；阿里健康大藥房年度活躍消費(fèi)者數(shù)與ARPU持續(xù)增長(zhǎng)，在線(xiàn)商品數(shù)同比增33.6％至123萬(wàn)。同時(shí)，阿里健康積極參與提振消費(fèi)相關(guān)行動(dòng)，通過(guò)國(guó)補(bǔ)資金支持，以立減直補(bǔ)等模式降低消費(fèi)門(mén)檻，滿(mǎn)足用戶(hù)換新需求。

報(bào)告期內(nèi)，阿里健康不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境、加強(qiáng)扶持力度，平臺(tái)生態(tài)持續(xù)向好，商家經(jīng)營(yíng)效率及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著。天貓健康平臺(tái)在線(xiàn)主營(yíng)商家數(shù)同比增長(zhǎng)35%至4.83萬(wàn)個(gè)；廣告業(yè)務(wù)持續(xù)賦能商家，為商家提供更定制化服務(wù)，推動(dòng)商家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，積極提升商家體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。平臺(tái)對(duì)商家品牌的商業(yè)吸引力持續(xù)加強(qiáng)。

在新品、新商扶持方面，阿里健康推出億級(jí)資金惠商政策，幫助商家拓展市場(chǎng)邊界，取得可持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，阿里健康陸續(xù)與暉致、齊魯、太極、達(dá)因、江中、康比特、樂(lè)福思等頭部企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面展開(kāi)數(shù)字化健康服務(wù)，共同促進(jìn)生意穩(wěn)健增長(zhǎng)。

阿里健康大藥房持續(xù)發(fā)揮新藥首發(fā)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與興齊眼藥、歐加隆、第一三共、銀諾醫(yī)藥等知名藥企合作完成多款新藥首發(fā)，通過(guò)領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)與渠道資源，為藥企提供高效的院外市場(chǎng)服務(wù)新途徑。

在醫(yī)療健康服務(wù)方面，截至2025年3月31日，與阿里健康簽約提供在線(xiàn)健康咨詢(xún)服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)增長(zhǎng)至近24萬(wàn)。阿里健康慢病用戶(hù)數(shù)持續(xù)提升的同時(shí)，人均DOT時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)9%。小鹿中醫(yī)注冊(cè)中醫(yī)師增長(zhǎng)至14萬(wàn)人，調(diào)劑中心增長(zhǎng)至137家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。

值得關(guān)注的是，阿里健康依托阿里AI能力與優(yōu)勢(shì)，積極探索從流量、供給和服務(wù)承接等全鏈路AI賦能，并在醫(yī)藥搜推模型優(yōu)化、大藥房智慧供應(yīng)鏈、商品智慧運(yùn)營(yíng)、智能客服等多場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平雙提升。同時(shí)，阿里健康積極探索醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用，以期進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療大健康領(lǐng)域的工作效率與流程質(zhì)量。

今年4月20日，阿里健康攜手中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)啟動(dòng)“健康智醫(yī)CACA-AI智惠基層科普賦能工程”，運(yùn)用阿里健康人工智能技術(shù)，為腫瘤防治科普插上AI的翅膀，普惠基層，助力提升腫瘤的早診率和治愈率。

在中醫(yī)業(yè)務(wù)板塊，阿里健康旗下小鹿中醫(yī)也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)中醫(yī)與AI技術(shù)的碰撞，上線(xiàn)了中醫(yī)人工智能輔助診療系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于阿里云百煉平臺(tái)全面接入DeepSeek推理大模型，以數(shù)百萬(wàn)臨床病例數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，在醫(yī)生輔助問(wèn)診等多場(chǎng)景下取得了較高的效率提升。

在數(shù)字化追溯業(yè)務(wù)方面，碼上放心追溯平臺(tái)保持高效健康發(fā)展，藥品流通合規(guī)數(shù)字化服務(wù)已為1500余家藥品生產(chǎn)企業(yè)、上市許可持有人及7100余家流通企業(yè)提供服務(wù)，累計(jì)發(fā)送電子藥檢報(bào)告單850余萬(wàn)份，幫助企業(yè)提高效率。

本財(cái)年，阿里健康在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的突出表現(xiàn)再獲權(quán)威認(rèn)可，MSCI ESG評(píng)級(jí)由“A”提升至“AA”，成功躋身全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)先進(jìn)梯隊(duì)。此次評(píng)級(jí)躍升主要得益于公司在環(huán)境管理、社會(huì)責(zé)任以及公司治理三大關(guān)鍵領(lǐng)域的系統(tǒng)性?xún)?yōu)化與創(chuàng)新實(shí)踐，也反映了阿里健康在ESG核心議題上持續(xù)精進(jìn)的恒心。

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