在MUJI上?？偛康霓k公區(qū)，員工的舊衣物和廢棄紡織品被重新編織成前臺旁的沙發(fā)，廢棄鞋底料被制作成橡膠地墊，這里還有用廢棄木加工制成的木絲板。

這些“舊物新生”的細節(jié)均來自MUJI，在這里，可持續(xù)不是口號，而是從商品到空間、從供應(yīng)鏈到員工日常的呼吸方式。

4月底，MUJI在上海前灘太古里舉辦《感覺良好的生活和社會——MUJI無印良品中國2024可持續(xù)發(fā)展回顧》分享會。這是其連續(xù)第二年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展回顧，與多數(shù)品牌追逐ESG風(fēng)口不同，MUJI的敘事始終帶著“鈍感”——沒有激進的碳中和宣言，也不談顛覆性技術(shù)，而是將可持續(xù)深植于商品基因與運營的毛細血管。

MUJI中國的生存式環(huán)保：可持續(xù)不是策略是本能

“MUJI的可持續(xù)不是策略，是生存本能。”在分享會上，這種觀念被反復(fù)提及。以"自然的力量"為核心理念，MUJI通過產(chǎn)品、服務(wù)和全方位運營，將理性與感性融合的生活方式具象化。品牌秉持可持續(xù)發(fā)展觀，傳遞自足生活理念，致力于構(gòu)建身心豐盈的現(xiàn)代社會，“創(chuàng)造良感生活”。

自1980年發(fā)展至今，MUJI的店鋪已遍布全世界29個國家和地區(qū)，全球門店數(shù)量超過了1300家，商品種類也遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領(lǐng)域。截至2024年12月，MUJI在中國大陸地區(qū)的82個城市開設(shè)了416家門店，在13個城市設(shè)有大型旗艦店和餐飲門店。

自創(chuàng)立之初，MUJI便以“原材料的選擇”“工序的改善”“包裝的簡化”三大原則立身。回顧2024年，這套邏輯被升級為“自然共生”體系：用漢麻固碳、讓海洋塑料重生、把門店變成環(huán)保試驗場等等。

對于MUJI而言，“可持續(xù)”無處不在。原材料的選擇方面，MUJI會考慮自然的素材，以及對環(huán)境友好的再生材料。有兩個原料方面可持續(xù)發(fā)展的代表案例，一個是MUJI漢麻襯衫：每噸漢麻紗線凈固碳8.24噸，種植階段吸存18.33噸二氧化碳——這是有機棉的11.9倍。這種來自黑龍江黑土地的作物，從根莖到種子皆可再利用：纖維制衣、莖稈造紙、油渣做飼料。2024年，漢麻系列在中國本土完成全鏈條生產(chǎn)，成為MUJI“碳賬戶”上的優(yōu)等生。另一個是OBP海洋再生素材系列，使用了約12噸的回收塑料制成的OBP系列絎縫包和羊羔毛包，比使用原生塑料有效減少27.7噸碳排放*。

從工序的改善角度看，MUJI不僅注重優(yōu)化商品的制作過程，同時也關(guān)注對環(huán)境的保護以及“物盡其用”，比如落棉抹布中的落棉，在紡織工序中易被大量廢棄，MUJI將其收集并紡織成線，特地不經(jīng)染色工序，呈現(xiàn)棉花的原色。還有那些看似外表“不完美”的零食，大小不一的草莓沒有被MUJI篩去，而是被制成了廣受喜愛的巧克力凍干草莓。

包裝的簡化方面，據(jù)介紹，截至2024財年末，MUJI服裝品類的脫塑率已經(jīng)達到94.6%。大部分的內(nèi)衣采用了紙袋包裝，吊牌的穿繩也是改成了牛皮紙的材質(zhì)等。MUJI致力于不斷在小細節(jié)上增加脫塑率，盡量減少用塑料作為產(chǎn)品的包裝。

此外，上海前灘太古里MUJI門店的衣架和模特由OBP塑料制成，貨架采用零涂裝鋁材，連燈光都換成節(jié)能LED。截至2025年3月，這樣的“環(huán)保材料門店”在中國已有27家，其中9家“零油漆”門店，建筑全生命周期減碳30%。

MUJI在物流環(huán)節(jié)中降低能耗、使商品運輸過程中更加綠色低碳。截至2024財年末，在常溫普通商品運輸中，新能源運輸車輛在末端配送中的占比達25%。

值得一提的是，本地化是MUJI實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一張王牌。自2019年在中國組建本土化開發(fā)團隊，已陸續(xù)推出OBP海洋再生素材系列、寵物用品等特色商品，據(jù)了解，目前MUJI生活雜貨70%實現(xiàn)中國本地化開發(fā)生產(chǎn)。2024財年公司中國本地開發(fā)了3936個SKU，同步推進了本土食材餐飲創(chuàng)新，做到真正的自然共生。

但不可否認，MUJI仍面臨現(xiàn)實挑戰(zhàn)：環(huán)保商品是否只能吸引小眾群體？公司如何平衡環(huán)保與商業(yè)盈利？如何通過規(guī)模效應(yīng)降低環(huán)保產(chǎn)品成本？在電商時代為何還要堅持深耕線下門店？以下是和MUJI的部分問答內(nèi)容。

如何平衡環(huán)保與盈利？兩者不是對立是共生

Q：MUJI OBP海洋塑料再生系列需要長期的投入，時間、資金成本都挺高，MUJI如何保障產(chǎn)品環(huán)保屬性的同時，又能巧妙地兼顧市場的接受度？

A：作為商品本身，MUJI在考慮它環(huán)保屬性的同時，最重要的一定會考慮消費者所需要以及喜歡的。坦白說，大家不會單純?yōu)榱谁h(huán)保屬性買單，最終一定會回歸到商品本身，所以MUJI在消費者需求、接受度以及測試環(huán)節(jié)等調(diào)研中，聽取顧客聲音，在這些方面做了非常多的努力。

從投入來說，MUJI從原材料的選擇階段就開始考慮對環(huán)境的影響，首先保障商品的環(huán)保屬性。其次，MUJI在本地開發(fā)中會有一個比較完整的商業(yè)閉環(huán)，都是在中國完成的。本地開發(fā)、本地生產(chǎn)，能夠保證供應(yīng)鏈本身的質(zhì)量和完整性，并將其作為常規(guī)系列每年不斷推出，然后有了規(guī)模效應(yīng)。再次，MUJI會不斷地開展多種形式的可持續(xù)消費的倡導(dǎo)，來配合商品的發(fā)售和理念的傳達，它其實是跟個人互動的一種方式。

Q：MUJI在本地化發(fā)展進程中，是否有可以分享的中國本土化經(jīng)驗？在全球供應(yīng)鏈波動加劇及國際市場布局頻繁調(diào)整的背景下，MUJI在中國市場的運營中，如何應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境？如何通過規(guī)模效應(yīng)降低環(huán)保產(chǎn)品成本？

A：從2019年開始，MUJI便開啟并堅持在中國推進現(xiàn)地化戰(zhàn)略，為中國市場專門配備“中國現(xiàn)地的商品開發(fā)團隊”，深入了解中國消費者的需求，開發(fā)取材于中國、真正滿足中國消費者需求的商品。支持中國設(shè)計，將中國設(shè)計推向全球市場。MUJI生產(chǎn)的商品，目前有至少有50%由中國設(shè)計，或者結(jié)合中國限定的素材……中國的消費者非常注重創(chuàng)新，我們也會堅持開發(fā)出生活中具有創(chuàng)意視點的商品，這些商品讓生活和世界變得更舒適。

目前，在MUJI的海外市場中，僅在中國配備了現(xiàn)地市場營銷團隊。在中國市場，MUJI的營銷不管是手段還是經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)都是非常先進的，MUJI因有在地的團隊，也會對消費者的反應(yīng)更加敏捷。

以O(shè)BP系列的手編包為例。山東省平度市作為平度草編非遺傳承地，當?shù)匕⒁痰膫鹘y(tǒng)草編手藝通過MUJI重回市場，阿姨們也因作品被市場認可而倍感欣喜。MUJI與當?shù)卮彘L交流中發(fā)現(xiàn)，原本對家鄉(xiāng)手藝無感的年輕人，在都市MUJI門店見到家鄉(xiāng)產(chǎn)品后，產(chǎn)生了無可替代的文化自豪感——例如“帶著草編去上學(xué)”活動中，大學(xué)生手持家鄉(xiāng)草編包在大學(xué)門前自豪打卡。這種文化認同讓村莊長者們對技藝傳承重燃希望。MUJI對通過產(chǎn)品線帶動人們產(chǎn)生文化自豪感也非常感動，現(xiàn)在整個產(chǎn)線，因為MUJI持續(xù)性的商品開發(fā)，所以也為當?shù)毓S創(chuàng)造了很多的就業(yè)機會。從整個產(chǎn)業(yè)鏈上來說創(chuàng)造了一個可持續(xù)的循環(huán)。

目前，生活雜貨商品中70%為本地開發(fā)商品。對本地化開發(fā)的商品，從商品設(shè)計、生產(chǎn)、制造到市場銷售的整個過程，MUJI經(jīng)過不懈努力，在中國形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，以便開展更接地氣、更深入持久的本地化經(jīng)營，與此同時也進一步降低了全生命周期的相關(guān)成本。未來，MUJI也將加強與供應(yīng)商的合作，共同推動供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。

Q：現(xiàn)在電商的滲透率越來越高，在電商的沖擊下，MUJI還在強化概念店的體驗，線下或者到店，MUJI如何通過門店的空間，創(chuàng)造不可替代的體驗價值應(yīng)對線上的沖擊？

A：MUJI主題概念店是我們與消費者建立深度溝通的重要方式。當前落地的農(nóng)場概念店、環(huán)保材料應(yīng)用門店、零油漆門店等實體空間，都是品牌理念的具象化呈現(xiàn)。MUJI在門店體驗設(shè)計中主要從三個維度構(gòu)建差異化價值：

第一，門店是環(huán)保理念的沉浸式傳達。從前期空間設(shè)計到施工環(huán)節(jié)即植入環(huán)保概念，包括使用OBP海洋再生材料制作衣架、模特等陳列道具，在建筑材料選擇上堅持可持續(xù)原則。通過空間視覺語言與實物展示，讓消費者直觀感知我們的環(huán)保主張。

第二，是復(fù)合型空間的價值延伸。通過餐廳空間、Open MUJI等特色區(qū)域構(gòu)建社交場域，定期舉辦本地市集、Free Talk等社區(qū)活動。例如昆明順城店引入蔬果鮮花業(yè)態(tài)，鄭州旗艦店開發(fā)地域限定料理，將門店轉(zhuǎn)化為文化體驗樞紐，強化與城市生活的有機聯(lián)結(jié)。

第三，在快節(jié)奏社會環(huán)境中，我們著力打造能提供心靈平靜的第三空間。通過MUJI FARM農(nóng)耕體驗、可持續(xù)消費倡導(dǎo)活動等形式，讓消費者在參與過程中獲得精神療愈。大量用戶反饋證實，這種"慢體驗"正是線下空間不可替代的核心價值。

（*OBP系列的碳減排量由回收趨海塑料避免的焚燒或填埋的碳排放量與原生塑料的碳排放量之和減去再生工藝的碳排放量所得，碳排放因子來源于團體標準T/MTZH 001-2024、T/ACEF 060-2023和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品環(huán)境足跡報告。）