每經(jīng)編輯 孫志成    

近年來，珍珠市場持續(xù)升溫。一些網(wǎng)絡(luò)直播間里，被主播宣稱明星同款的“珍珠”項鏈?zhǔn)蹆r僅99元，如此低價引來不少消費者下單。可是，消費者拿到這些項鏈后，卻發(fā)現(xiàn)和主播們的宣傳不符，這是怎么回事呢？

“明星同款”只要99元？

珍珠飾品直播銷售火爆

浙江的林女士，無意中進(jìn)入一個售賣珍珠飾品的直播間，主播在直播中表示，優(yōu)質(zhì)正品均以“送福利”為由低價銷售。明星同款的“珍珠”項鏈直播間只需要99元。

在林女士提供的聊天截圖中顯示，面對她的質(zhì)疑，商家并未給予直接回復(fù)，只說“海貝珠是海水珍珠母貝”。那么珍珠母貝和珍珠是同一個東西嗎？記者帶著林女士的珍珠項鏈找到一家專業(yè)機(jī)構(gòu)，相關(guān)專家告訴記者，“海貝珠”規(guī)范名稱應(yīng)為“覆膜貝殼”，其實是由生長珍珠的貝殼所做成的；而海水珍珠是指特定的母蚌在海水里面，經(jīng)過3到5年的時間，孕育而成的珍珠。因此說，珍珠母貝和珍珠完全是兩樣?xùn)|西。

主播在直播間一直以實物成分來回應(yīng)珍珠分類，也會誤導(dǎo)消費者。

浙江方圓檢測集團(tuán)珠寶部高級工程師 嚴(yán)雪?。?/span>澳白（珍珠）的成分是碳酸鈣，貝殼的成分也是碳酸鈣，但這兩個并不是完全一樣的東西，（消費者）不能以主要成分來選購。鉆石跟很便宜的石墨，其實主要成分都是碳，我們不能把石墨當(dāng)作鉆石來消費，是一樣的道理。

撿漏海水珍珠？

到手卻是人工制品“海貝珠”

浙江的林女士買的根本不是海水珍珠項鏈，而是海貝珠，簡單講就是貝殼粉末人工再合成的制品，雖然名稱中包含“珠”這個字眼，但它們并不是自然形成的珍珠。原本期待撿了大漏，卻上了個大當(dāng)。更令人意想不到的是，隨商品附帶的證書也有貓膩。

浙江方圓檢測集團(tuán)珠寶部高級工程師 嚴(yán)雪俊：通常情況下，我們在測一個海水的貝殼，或者海水的珍珠的時候，它的錳含量都接近于零。這個項鏈的錳含量有一定的數(shù)值，所以這條項鏈，它的貝殼其實是淡水貝殼。證書雖然打了看上去很多的LOGO（標(biāo)志），但一般情況下，這個CMA的法定機(jī)構(gòu)的LOGO（標(biāo)志），它一定會有一個機(jī)構(gòu)編號。除此之外，國家規(guī)定必須打上檢測機(jī)構(gòu)的地址，它沒有。第三，作為一個檢測報告，它一定會有檢測依據(jù)，像我們會打上國標(biāo)，那它沒有任何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如果這個標(biāo)志都不規(guī)范，那這個證書大部分你就不要去相信了。

事后，盡管林女士提供了投訴憑據(jù)，但平臺僅回復(fù)可協(xié)助退掉商品，并發(fā)放購物券進(jìn)行補(bǔ)償。而當(dāng)她追問是否會對商家行為進(jìn)行監(jiān)督和處理，平臺卻表示：不會對用戶進(jìn)行直接反饋。

截至記者發(fā)稿時，林女士仍然看見該商家在直播間中銷售著這款項鏈。

相關(guān)專家表示，這種“打擦邊球式”的宣傳誤導(dǎo)消費者，涉嫌虛假宣傳，消費者有權(quán)提出三倍賠償。

名詞繞暈買家

種類混雜難辨真假

在各個銷售珍珠制品的直播間，我們總能聽到一些所謂的專業(yè)名詞，比如維納斯澳白、強(qiáng)光AK珍珠，或者是牛奶白正圓等，這些說法多數(shù)消費者不明就里，很容易被忽悠。

直播間所說的100元就能買的這條被稱為“頸飾109卡12維納斯澳白”，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測后發(fā)現(xiàn)，這條項鏈實際為經(jīng)覆膜處理的淡水珍珠，其規(guī)范定名應(yīng)為“珍珠（處理）項鏈”。

還有的直播間，干脆把淡水珍珠當(dāng)做海水珍珠來賣。專家表示，隨著國內(nèi)淡水養(yǎng)殖珍珠技術(shù)不斷提高，目前市場上的海水珍珠與淡水珍珠及仿珍珠從外觀上看相似度極高，普通消費者肉眼難以對珍珠的品類進(jìn)行正確的辨別。

網(wǎng)購珠寶類產(chǎn)品需謹(jǐn)慎

不要被低價所迷惑

節(jié)目里提到的維納斯“澳白”，是一種珍貴的白色珍珠，主要產(chǎn)于澳大利亞的西北海岸。因為非常稀有，往往價格昂貴，基本上不可能被“撿漏”。那么，消費者在購買珠寶類產(chǎn)品還要注意些什么？

專家提醒，消費者在觀看網(wǎng)絡(luò)直播下單貴重物品時，要有甄別和存證意識，及時留存直播錄像、回放、聊天記錄等。同時，在網(wǎng)絡(luò)購買珠寶類產(chǎn)品時，切勿輕易相信、購買網(wǎng)上低于市場價特別多的珠寶飾品，不要被低價所迷惑。

上海市計量測試技術(shù)研究院珠寶檢測室副主任 招博文：建議消費者向商家索取珍珠分級證書。由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證書，最有助于消費把握本身產(chǎn)品的品質(zhì)。

相關(guān)專家表示，雖然商家是對商品出現(xiàn)虛假宣傳、銷售假貨或以次充好等消費糾紛情況的第一責(zé)任人，但如今各大直播平臺也應(yīng)當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管責(zé)任。

北京市電子商務(wù)法治研究會會長 呂來明：直播平臺有兩個方面的義務(wù)。有一個準(zhǔn)入的審核義務(wù)，核驗（商家）身份的真實性，核驗比如黃金珠寶類的授權(quán)資格；平臺要進(jìn)行常規(guī)性的監(jiān)測管理、檢查監(jiān)控的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)該立即采取措施。?

編輯|孫志成?杜恒峰

校對|杜恒峰

本文轉(zhuǎn)自：央視財經(jīng)