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機票退改貴、退改難引爭議 南航:正在了解有關情況

每日經(jīng)濟新聞 2024-02-05 17:15:22

每經(jīng)記者|王帆    每經(jīng)編輯|梁梟    

近期正值春運,多家航空公司調(diào)整客票退改規(guī)則,擴大客票免費退改范圍、放寬因病退改規(guī)則等,減輕旅客退改難題。不過,據(jù)《新華每日電訊》2月5日報道,機票免費退改難的頑疾仍然存在。以南方航空公司為例,在黑貓投訴平臺上,近一個月的投訴量為912起,很多投訴涉及錯購機票被收取高額退票費。例如,機票1800元但退票費高達1500元;退改規(guī)則模糊,解釋權歸企業(yè)所有,卻沒有考慮旅客權益。

今日(2月5日)下午,《每日經(jīng)濟新聞》記者就此通過微信向南方航空相關人士尋求回應。對方表示,公司正在了解有關情況。

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南方航空

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