日前，福田區(qū)企業(yè)服務智能系統(tǒng)平臺成功上線，這一平臺囊括了項目申報、政策導航、信息公開、企業(yè)服務、云課堂等模塊，轄區(qū)內企業(yè)登陸即可一站式享受產業(yè)政策項目申報、資金政策申請指引、稅收政策視頻輔導、稅收資訊閱覽、稅收智能催報、政策咨詢智能客服等多項服務。

“這個智能平臺內容非常齊全，既能夠了解福田區(qū)支持企業(yè)發(fā)展的各種政策，又能夠清晰看到稅務相關知識。”深圳市計通智能技術有限公司是一家小微企業(yè)，財務總監(jiān)黃湖明女士感受頗深，“本來這場疫情給企業(yè)經營帶來很大困難,得知這個平臺上線，我們申請了區(qū)勞動用工、返崗穩(wěn)崗、防疫物資等項目支持，足不出戶就在平臺上了解很多熱點稅收政策，及時享受了高新技術研發(fā)費用加計扣除、增值稅即征即退等稅收優(yōu)惠政策，稅務部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，廣開辦稅服務渠道，增進企業(yè)便捷便利，真誠地為他們點贊！”

福田區(qū)企業(yè)服務智能系統(tǒng)平臺打造服務綜合“超市”，拓展了企業(yè)服務廣度和深度。自去年雙方簽訂合作備忘錄以來，福田區(qū)稅務局聯(lián)合區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心開展縱深合作，打造服務“超市”，已為轄區(qū)內部分重點中小企業(yè)代表、物業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會等有針對性提供“整體式”資金、稅收政策培訓輔導，為企業(yè)提供政策解讀、問題協(xié)調、辦稅指導等微服務，滿足企業(yè)個性化訴求。同時為適應目前疫情防控及新媒體形式需求，精準支持企業(yè)復產復工，福田區(qū)稅務局與區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心加快建立線上“云課堂”欄目，在線為企業(yè)提供最新政策輔導。目前“云課堂”欄目已上線，有11個主題46個課程，囊括了產業(yè)扶持政策、企業(yè)所得稅匯算清繳、個人所得稅匯算清繳、防疫稅收優(yōu)惠政策、新辦納稅人稅收知識等熱點政策輔導視頻，納稅人可一站式學習、了解最新政策動向。

智能系統(tǒng)平臺還搭建稅企互動平臺，助力優(yōu)質企業(yè)持續(xù)升級。現階段該平臺已經實現了涉稅事項智能催報功能，改變以往較為低效、被動的方式，由人工電話溝通報送轉為系統(tǒng)自動處理，后臺智能機器人跟蹤問效。稅務部門工作人員還可以利用后臺數據庫及時針對目標納稅人提供申報提醒、填表輔導等服務，定點定向推送各類稅務資訊、辦稅指導，精準化服務納稅人，提高納稅人辦稅效率，優(yōu)化納稅人服務體驗，助力區(qū)內優(yōu)質企業(yè)全面發(fā)展、持續(xù)升級。

智能系統(tǒng)平臺全面共享稅務資源，把真金白銀揣進企業(yè)兜里。為進一步提升區(qū)局納稅人體驗感，福田區(qū)稅務局積極聯(lián)動，在平臺上發(fā)布區(qū)局官方微信公眾號“深圳福田稅務”鏈接，為平臺用戶提供疫情防控以來的多項最新政策解讀、熱點資訊；與區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心聯(lián)合發(fā)送短信，廣泛發(fā)動轄區(qū)內7464戶重點納稅人入庫，搭建資源共享與信息交流平臺；借助大數據、人工智能等前沿技術手段加速平臺建設，確保提供最新稅務知識指引，解決納稅人面臨的最新減稅降費以及相關稅收知識難題，引導納稅人充分享受我區(qū)各項補貼、優(yōu)惠政策，把真金白銀揣進企業(yè)兜里。目前已有3547戶重點納稅人注冊智能系統(tǒng)平臺。

福田區(qū)稅務局還通過參與建設企業(yè)服務智能系統(tǒng)平臺，竭力為企業(yè)提供有溫度的個性化服務，放大納稅人滿意度外溢效應，為雙區(qū)建設營造優(yōu)質營商環(huán)境。

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