“點(diǎn)石成金”的故事大家都不陌生，是要點(diǎn)化而成的“金子”，還是要點(diǎn)化金子的方法。在這樣的抉擇面前，百度給中小企業(yè)的解決方案是，兩者都要。百度近日發(fā)布“客戶成長(zhǎng)計(jì)劃”，就是要在幫助數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)客戶獲得創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的好效果基礎(chǔ)上，掌握新?tīng)I(yíng)銷的知識(shí)、方法和技能，讓搜索營(yíng)銷成為推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

“專家”對(duì)接新客戶快速掌握創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路

        如何幫助新客戶取得理想的營(yíng)銷效果，是百度一直非常重視的課題。為此百度加大了服務(wù)體系的建設(shè)，在全國(guó)擁有上萬(wàn)名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)，在上百個(gè)城市建立了當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷服務(wù)中心，為每個(gè)企業(yè)客戶都配備了固定的營(yíng)銷服務(wù)人員，能夠隨時(shí)提供本地化、個(gè)性化和及時(shí)高效的服務(wù)，讓一對(duì)一成為了可能，幫助每一個(gè)既有客戶快速地解決問(wèn)題，達(dá)到溝通效果的高效化。

“保姆”式培訓(xùn)輔佐新客戶在體驗(yàn)中提升營(yíng)銷技能

        對(duì)于新加盟的客戶，百度的客戶成長(zhǎng)計(jì)劃將發(fā)揮最大效用。據(jù)悉，全新的“客戶成長(zhǎng)計(jì)劃”主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一是百度將全面啟動(dòng)新晉客戶培訓(xùn)行動(dòng)，企業(yè)參與百度推廣即可選擇參與入門培訓(xùn)活動(dòng)，以一對(duì)一操作培訓(xùn)等形式，幫助企業(yè)迅速掌握搜索營(yíng)銷基本知識(shí)；第二是百度將匯集已有三十萬(wàn)家企業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)，定期向新客戶發(fā)送電子教程和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，幫助客戶更快獲得理想的推廣效果；第三是百度將開(kāi)辟線上交流平臺(tái)，邀請(qǐng)老客戶分享順利度過(guò)初始階段的成功經(jīng)驗(yàn)，搜集和反饋新客戶遇到的使用問(wèn)題，并及時(shí)給予專業(yè)支持和解答。

“獨(dú)立行走”加速創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)

        為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)  “獨(dú)立行走”，未來(lái)百度還將面向30多萬(wàn)家既有客戶推出百度搜索引擎認(rèn)證培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)培養(yǎng)更多營(yíng)銷專家，為搜索引擎營(yíng)銷在中國(guó)的快速普及奠定人才基礎(chǔ)，催生一支強(qiáng)大的搜索營(yíng)銷專家隊(duì)伍。

        “來(lái)得恰逢其時(shí)?！币呀?jīng)和百度合作多年的某企業(yè)主表示，“十分期待該計(jì)劃的快速實(shí)施！”看來(lái)百度此次的客戶成長(zhǎng)計(jì)劃，已經(jīng)獲得了中小企業(yè)主的充分認(rèn)可。百度和企業(yè)最終從這個(gè)計(jì)劃中獲得最大的回報(bào)和收益，只是時(shí)間問(wèn)題。（董暉）



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